Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Juni 2026


1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher mit Lieferadresse in Österreich.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs. Eine Lieferung nach Deutschland oder in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder die Ware zum Versand vorbereiten bzw. versenden.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und richtige Angaben zu machen, insbesondere zu Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, soweit diese für die Zustellung erforderlich ist.

3. Produkte, Zutaten und Allergene

Unsere Produkte sind tiefgekühlte glutenfreie Backwaren, die zum Fertigbacken bzw. Aufbacken bestimmt sind.

Nach dem aktuellen Produktsortiment sind unsere Produkte glutenfrei, ohne Milch, ohne Soja, ohne Ei und ohne glutenfreie Weizenstärke. Einige Produkte können mit Sauerteig hergestellt sein.

Die verbindlichen Angaben zu Zutaten, Allergenen, Nährwerten, Mindesthaltbarkeit, Lagerung und Zubereitung ergeben sich aus den jeweiligen Produktinformationen im Online-Shop sowie aus der Produktkennzeichnung auf der Verpackung.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht oder Aussehen sind bei Backwaren möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit eingehalten wird.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Versandkosten sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, im angezeigten Preis enthalten bzw. werden vor Abgabe der Bestellung im Checkout ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden.

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden auszuschließen oder zusätzliche Zahlungsmethoden anzubieten.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

5. Lieferung und Versand

5.1 Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs.

5.2 Tiefkühlversand

Der Versand erfolgt in einer für Tiefkühlware geeigneten Isolierverpackung mit Trockeneis bzw. geeigneten Kühlmitteln.

Die Verpackung ist darauf ausgelegt, die Ware bei planmäßiger Zustellung in tiefgekühltem Zustand zu erhalten.

Es handelt sich nicht zwingend um einen Versand in einem aktiv gekühlten Fahrzeug. Maßgeblich ist die Eignung der verwendeten Versandverpackung für tiefgekühlte Lebensmittel.

5.3 Zustellung und Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Lieferung am Zustelltag persönlich entgegenzunehmen oder sicherzustellen, dass die Ware unmittelbar nach Zustellung in ein geeignetes Gefriergerät überführt wird.

Der Kunde hat die Sendungsverfolgung und Zustellinformationen des Versanddienstleisters zu beachten.

Ist der Kunde am Zustelltag nicht erreichbar und wird die Sendung vom Versanddienstleister in einem Paketshop, Pickup-Shop oder einer sonstigen Abholstelle hinterlegt, ist der Kunde verpflichtet, die Sendung noch am selben Tag abzuholen und die Ware unverzüglich tiefgekühlt zu lagern.

Eine verspätete Abholung, eine falsche oder unvollständige Lieferadresse, fehlende Erreichbarkeit oder eine vom Kunden veranlasste Abstellgenehmigung können dazu führen, dass die Ware antaut oder ihre Qualität verliert. Für dadurch verursachte Qualitätsverluste übernehmen wir keine Haftung, soweit wir die Ware ordnungsgemäß verpackt und planmäßig versendet haben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5.4 Zustellhindernisse

Kann eine Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, können daraus entstehende Mehrkosten oder Qualitätsverluste dem Kunden zuzurechnen sein.

Dies gilt insbesondere bei falscher Lieferadresse, fehlender Hausnummer, fehlendem Namen an Klingel oder Briefkasten, Nichtannahme der Sendung, verspäteter Abholung aus einem Paketshop oder vom Kunden erteilter Abstellgenehmigung.

5.5 Gefahrübergang und Lagerung nach Erhalt

Bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden benannte empfangsberechtigte Person tragen wir das Risiko des Versands.

Mit erfolgreicher Übergabe an den Kunden, an eine empfangsberechtigte Person oder an einen vom Kunden gewählten Abstellort geht das Risiko der weiteren Lagerung auf den Kunden über.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und in ein geeignetes Gefriergerät zu überführen.

6. Lagerung und Haltbarkeit

Die Produkte sind nach Erhalt unverzüglich tiefgekühlt bei mindestens -18 °C oder kälter zu lagern.

Die konkrete Mindesthaltbarkeit ergibt sich aus der jeweiligen Produktkennzeichnung.

Bei sachgemäßer Tiefkühllagerung können die Produkte je nach Produkt bis zu 6 Monate haltbar sein.

Nach dem Auftauen sollen die Produkte nicht erneut eingefroren werden.

7. Rücktrittsrecht / Widerrufsrecht

Ein Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs. 1 Z 4 FAGG).

Ein Rücktrittsrecht besteht außerdem nicht bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG).

Da es sich bei unseren Produkten um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, ist eine Rückgabe, ein Umtausch oder ein Rücktritt nach Zustellung ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Gewährleistung, Reklamationen und Transportschäden

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei berechtigten Mängeln leisten wir nach den gesetzlichen Vorschriften Ersatz, Preisminderung oder Erstattung.

Der Kunde sollte die Ware unmittelbar nach Erhalt prüfen. Beanstandungen wegen angetauter Ware, beschädigter Verpackung, offensichtlicher Transportschäden oder sonstiger erkennbarer Mängel sollten uns möglichst sofort nach Erhalt mit aussagekräftigen Fotos gemeldet werden.

Offensichtliche Transportschäden sollten nach Möglichkeit zusätzlich direkt beim Zusteller vermerkt oder gemeldet werden.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden durch eine unterlassene sofortige Meldung nicht eingeschränkt. Eine rasche Meldung ist bei tiefgekühlten Lebensmitteln jedoch erforderlich, damit der Zustand der Ware und die Ursache des Mangels nachvollziehbar geprüft werden können.

9. Zubereitung und Verwendung der Produkte

Die Produkte sind gemäß den angegebenen Back- und Zubereitungsanleitungen zuzubereiten.

Für Qualitätsverluste, die durch unsachgemäße Lagerung, unsachgemäße Zubereitung, zu langes Auftauen, erneutes Einfrieren oder Nichtbeachtung der Produktinformationen entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.

10. Kundenkonto

Bei Erstellung eines Kundenkontos ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

11. Missbrauch und Betrug

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei begründetem Verdacht auf Missbrauch, betrügerisches Verhalten, falsche Angaben oder Zahlungsstörungen abzulehnen oder zu stornieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet, sofern kein gesetzlicher oder vertraglicher Anspruch auf Einbehalt besteht.

12. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

Die Datenschutzerklärung ist im Online-Shop jederzeit abrufbar.

13. Anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, von denen nach dem Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden nicht abgewichen werden darf, bleiben unberührt.

14. Gerichtsstand

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Ein Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens gilt nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Alternative Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

16. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.